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IT 服务流程治理系统 iTSM

提供一站式 IT 服务治理咨询及解决方案,为 IT 服务数字化运营治理赋能。整个系统基于 ITIL 最佳实践和 ISO20000、ITSS 等尺度的 IT 治理的「ERP」,致力于资助金融、政府、大中型企业等行业客户快速实现自助服务台、事务治理、IT 资产治理、SLA 治理等焦点流程,构建以服务为导向的 IT 服务治理系统,有用提升 IT 服务效率和效果,实现 IT 服务的尺度化、可视化、流程化、移动化和细腻化治理。

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客户价值
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手艺创新点

可视化流程设计,支持多服务chang景的差异化治理和动态更新。

流程与自动化联动,实现多chang景的自助化交付。

无邪的运营指标界说和监控,实现服务质量治理的细腻化。

智能机械人+全文检索知识库,充实挖掘知识价值。

全栈信创兼容,支持种种信创 CPU、服务器、操作系统、数据库和中心件情形。

客户价值

提升运维效率

清晰的 IT 服务支持全局视角;提升 IT 运作效率,让服务化繁为简。

提升服务质量

量化各项运维数据;自动核算运维绩效;周全预警及趋势控制。

提升运营效能

服务生命周期治理,更好的客户知足度;自动化自助化释放人yuan潜力。

降低运维风险

IT 服务营业全程管控,提升运维内控与风险治理水平,镌汰人为风险。

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