智能流程自动化运营治理平台

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智能流程自动化运营治理平台，在服务治理历程中嵌入人工智能和自动化手艺，通过奇异的“虚拟服务台”，实现智能工单分类、告警模式识别、根因剖析、智能问答、大发welcome剖析、自助化交付等多项功效，建设新一代IT智能运营治理平台，提高服务交付效率和迅速性，zeng强客户知足度，助力金融数字化转型落地。

连忙咨询

智能工单分类

凭证客户申报的内容，自动对工单举行分级分类并指派对应的流程

告警模式识别

对若干告警信息举行智能剖析，识别同类告警的模式，形成汇总的工单，无需人工遍历和总结

根因剖析

基于CMDB图谱的根因剖析，快速定位故障节点

智能问答

基于运维知识库的专家知识咨询和快捷操作推荐，周全提升服务效率

大发welcome剖析

深度挖掘数据中的价值，通过大数据和人工智能算法，从问题漫衍维度，统计和发现大发welcome问题

自助化交付

无邪界说的服务流程编排，基于RPA的全栈自动化操作能力，实现无人化的服务自助化交付

充实使用知识图谱、机械学习等AI手艺，在服务历程中zeng加虚拟化助手，实现IT支持服务的自动化和智能化，提升运维服务效率。

数字化转型带来用户对IT服务的深度依赖，传统基于人工的IT服务支持难以知足用户7x24小时一连在线要求。

知识沉淀难以转化为一线人yuan的履历和能力，处置赏罚问题的效率低下。

云化IT架构导致IT资源数目激zeng，面临告警风暴难以举行故障剖析和定位难题。

非结构化的服务历程纪录难以举行总结剖析，无法为营业系统推广、运营和迭代升级等提供数据支持。

最终用户的服务需求完全依赖于人工交付，期待时间长，事情效率低。